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@@ -49,7 +49,13 @@ Im Erfolgsfall sieht das zurück gegebene JSON-Objekt folgendermaßen aus:
             "median_duration_till_call": 595,
             "median_duration_till_close": 996
         }
-    ]
+    ],
+    "waiting_area": {
+        "queue_limit_enabled": true,
+        "queue_limit_max_num": 20,
+        "queue_limit_curr_num": 3,
+        "is_selfservice_terminal_open": true        
+    }
 }
 ```
 
@@ -63,6 +69,12 @@ Im Erfolgsfall sieht das zurück gegebene JSON-Objekt folgendermaßen aus:
 | queue_stats.ticket_num_in_call | Number | Anzahl aller momentan aufgerufenen Tickets in dieser Rufzone. |
 | queue_stats.median_duration_till_call | Number | Mediane Wartezeit bis zum 1. Aufruf in dieser Rufzone. Der Wert wird über alle Tickets der letzten 24h berechnet (d.h. früh morgens bezieht dieser Wert die Wartezeiten der Tickets vom Vortag mit ein).  |    
 | queue_stats.median_duration_till_close | Number | Mediane Bearbeitungszeit von Ticketerstellung bis -abschluß in dieser Rufzone. Auch dieser Wert wird über alle Tickets der letzten 24h berechnet.  |
+| waiting_area | Object | Aktueller Zustand im Wartebereich. |
+| waiting_area.queue_limit_enabled | Boolean | Gibt an, ob die Beschränkung auf eine maximale Anzahl von offenen Tickets im Wartebereich aktiviert ist. Ist dieser Wert `false`, wird das eingestellte Limit in `queue_limit_max_num` ignoriert. |
+| waiting_area.queue_limit_max_num | Number | Maximal erlaubte Anzahl gleichzeitig offener Tickets. |
+| waiting_area.queue_limit_curr_num | Number | Aktuell offene Tickets. |
+| waiting_area.is_selfservice_terminal_open | Boolean | Aktueller Öffnungszustand des Ticketdruck-Terminals. Ist dieser Wert `false` können keine Tickets ausgedruckt werden. Dieser Wert hängt nicht nur von der oben definierten maximalen Ticketanzahl ab, sondern kann auch manuell vom Mitarbeiter gesetzt werden. |
+ 
 
 #### Fehlerbehandlung